logo mobile
ETNA QUARTZ — кварцевый
агломерат будущего!

Сервис

Самовывоз со склада

Самовывоз осуществляется с региональных складов по следующим адресам:

Центральный склад
  • г.Москва, поселение Сосенское, деревня Николо-Хованское, квартал №3, вл1037с1

Режим работы:

понедельник - пятница с 9.00 до 18.00

суббота: с 10.00 до 16.00

Региональные склады
  • г.Краснодар, станица Старокорсунская, ул. Красная 5А
  • Ленинградская обл., Всеволожский муниципальный район, сельское поселение Бугровское, массив Корабельски, ул.Карагандинская, уч.1
  • Республика Татарстан, Высокогорский район, поселок железнодорожной станции Высокая Гора, ул.Чернышевского, д.67 (Станционная д.1)

Режим работы:

понедельник - пятница с 9.00 до 18.00

суббота: по договоренности

Обязательные условия:

  • Отгрузка производится механизированным способом с помощью кран-балки в открытую машину с установленной “пирамидой” для перевозки кварцевого агломерата.
  • При наличии чека, подтверждающего оплату, при наличии доверенности для физического лица.
  • При наличии печати или доверенности для юридического лица.
Бесплатная доставка по Москве

1.При выставлении счета вы сообщаете куда вам необхожимо произвести доставку.

2.Наш менеджер согласовывает с вами удобное для вас дату и время доставки.

3.Доставка производится нашим автотранспортом в четко оговоренный срок.

Доставка производится нашим автотранспортом, оснащенными специальными «пирамидами» для перевозки широкоформатных плит со специальными креплениями.

Мы гарантируем, что ваш кварцевый камень придет в целости и сохранности.

Мы учитываем график работы каждого заказчика и произведем доставку тогда, когда вам будет удобно.

Условия бесплатной доставки
по Москве
  • Доставка производится при 100 % предоплате за товар.
  • Доставка от 0,5 слэба каждый четверг в любой день (кроме выходных) с 10.00 до 20.00 по МСК.
  • Доставка осуществляется до подъезда или ворот въезда на территорию заказчика. Погрузочно-разгрузочные работы, подъем на этаж, занос в помещение, резка камня не осуществлются.
Доставка курьерской службой по Москве и Московской области
Объем заказа
Зона 1
от ТТК до МКАД

от МКАД до А107
Въезд в зону ТТК или СК

Превышение по лимиту
времени каждый час
Зона 2
от А107 до А108
Зона 3
от А108 до границ МО
От 1 до 5 слэбов 3000 р. (3 часа) +1000 р. 3000 р. (3 часа) 3000 р. (3 часа)
От 6 до 10 слэбов 5000 р. (3 часа) +1000 р. 5000 р. (3 часа) 5000 р. (3 часа)
От 11 до 17 слэбов 7000 р. (3 часа) +1000 р. 7000 р. (3 часа) 7000 р. (3 часа)
Более 17 слэбов По запросу
  • Доставка осуществляетс с понедельника по пятницу. Интервал доставки вы можете выбрать при оформлении заказа.
  • Точную сумму доставки вы можете узнать по телефону 8 (800) 222 91 71.
  • Доставка осуществляется до подъезда заказчика. Выгрузку из машины и подъем товара до квартиры осуществляется по договоренности со службой доставки за дополнительную плату.
  • Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.
Доставка по России
  • Доставка производится любыми подходящими транспортными компаниями по согласованию с покупателем.
  • Подбор транспортной компании и точная стоимость доставки расчитывается нашим специалистом.
  • Любые вопросы, связанные с доставкой в регионы России, вы можете уточнить по телефону 8 (800) 222 91 71.
Способы оплаты
  • Оплата наличными в офисах или на складах компании.
  • Оплата картой в офисах или на складах компании.
  • Оплата картой на сайте.
  • Оплата на сайте через платежные системы.
  • Оплата по безналичному расчету с НДС или без НДС — для физических и юридических лиц.
Оплата банковскими картами

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

Альфа-банк

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.


Виза, Мастеркард, Мир

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.


Карты Виза, Мастеркард, Мир

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (800) 222 91 71.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Наша компания всегда заботится о своих покупателях, более того мы считаем, что ваш успех во многом зависит от нашего сервиса и лояльности к вам. Мы понимаем, что для причин обмена и возврата товара не всегда служат качественные характеристики камня. Чаще всего ваш клиент может спонтанно отказаться от того или иного цвета, может быть допущен просчет по количеству или изменен дизайн проект с заменой камня, причин может быть предостаточно.

По закону «О защите прав потребителей» вы вправе поменять или вернуть камень в течении 14 дней. Но мы же прекрасно понимаем, что сроки изготовления и согласования дизайн проектов могут длится месяцами и в итоге заказчик в последний момент может изменить свое решение в пользу другого цвета и т.д. Для этого мы разработали регламент по возврату и обмену камня.

Вам всего лишь нужно сообщить нам о намерении обменять камень или осуществить его возврат заполнив заявку на сайте и приложить отсканированные копии документов.

Обязательные условия для обмена и возврата:

  • Вы можете вернуть или обменять камень не позднее 12 месяцев с даты его покупки;
  • Должны быть предоставлены оригиналы документов, подтверждающих отгрузку (торг 12, УПД);
  • Для физических лиц должен быть предоставлен документ об оплате оригинал чека об оплате;
  • Должна быть сохранена маркировка со штрихкодом, наклеенная с тыльной стороны слэба;
  • Должна быть не нарушена упаковочная заводская пленка;
  • Должны отсутствовать следы повреждений и сколов на слэбе.

Мы дорожим вами и ценим ваше лояльное отношение к нам Мы уверены, что вместе с вами мы сможем изменить будущее и завоевать новые вершины на рынке кварцевого агломерата. Для того, чтобы у ваших клиентов не возникало сомнений в качестве нашего кварцевого камня мы готовы предложить вам полную гарантию в течение 15 лет на изделия из нашего камня ETNA.

ETNA Quartz гарантирует зарегистрированным клиентам установленных изделий из камня ETNA отсутствие производственных дефектов в течение срока эксплуатации продолжительностью 15 лет с даты его приобретения.

У нас нет жестких регламентов о регистрации гарантийного случая, вам все лишь нужно отправить нам анкету о рекламации и вопрос решится.

Условия распространения гарантии:

Наша гарантия распространяется на весь ассортимент кварцевого агломерата ETNA и следующие виды дефектов:

  • механические дефекты (сколы, царапины, каверны);
  • явно выраженное неравномерность цвета и рисунка;
  • изменение цвета в виде пятен при отсутствии использования химических составов;
  • значительное нарушение толщины;
  • нарушение геометрической формы;
  • несоответствие заявленных размеров в сторону уменьшения более 1 см;
  • неравномерная полировка поверхности.

Особые условия:

механические повреждения сколы царапины и т.д. принимаются до момента изготовления конечного изделия. Компания, осуществляющая изготовление изделий (камнеобработчик) должна перед началом работ по резке, осуществить общий осмотр камня на наличие производственных дефектов, предварительно убрав транспортировочную пленку и осуществив фото и видео фиксацию каждого найденного дефекта.

Гарантия не распространяется на:

— повреждения, вызванные действиями, осуществления работ или иным вмешательством третьих лиц. Проблемы, возникающие в связи с неправильной технологией изготовления камнеобработчиками конечных изделий, полировкой, резкой, склеиванием, пропитыванием или нанесением различных химических составов, неправильной эксплуатацией, в связи с термической или ударным воздействием, использование продуктов на внешних поверхностях зданий, а также невыполнение требований руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию.

Для инициирования гарантийного случая вам необходимо заполнить «Анкету рекламации». После того как мы рассмотрим вашу анкету с вами свяжется наш сотрудник и при необходимости направит к вам менеджера по гарантии для фото и видеофиксации дефекта.

ООО «Дубрава»

Упрощенная система налогообложения

ИНН:

7814296871

КПП:

781401001

ОГРН:

1157847407761

ОКПО:

31938378

Рассчетный счет:

40702810932450000802

Банк:

ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК:

044030786

Корр. счет:

30101810600000000786

Юридический адрес:

197229, Санкт-Петербург г, Лахтинский пр-кт, дом № 113, литера А, офис 3

Телефон:

+7(921)180-44-08

Генеральный директор:

Иванов Сергей Сергеевич