Мы дорожим Вами и ценим ваше лояльное отношение к нам. Мы уверены, что вместе с вами сможем изменить будущее и завоевать новые вершины на рынке кварцевого агломерата. Для того, чтобы у ваших клиентов не возникало сомнений в качестве нашего кварцевого камня мы готовы предложить вам гарантию в течение 15 лет на материал.
Гарантия распространяется на весь ассортимент кварцевого агломерата ETNA и следующие виды дефектов:
Механические повреждения, сколы царапины и т.д. принимаются до момента распила материала. Компания, осуществляющая изготовление изделий (камнеобработчик), должна перед началом работ по резке осуществить общий осмотр камня на наличие производственных дефектов, предварительно убрав транспортировочную пленку и осуществив фото и видео фиксацию каждого найденного дефекта.
— повреждения, вызванные действиями осуществления работ или иным вмешательством третьих лиц. Проблемы, возникающие в связи с неправильной технологией изготовления камнеобработчиками конечных изделий, полировкой, резкой, склеиванием, пропитыванием или нанесением различных химических составов, неправильной эксплуатацией, в связи с термическим или ударным воздействием, использование материалов на внешних поверхностях зданий, а также невыполнение требований руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию.
Необходимо позвонить специалисту и сообщить о дефектах. После того как мы рассмотрим ваше обращение, с вами свяжется наш сотрудник по рекламации, чтобы удостовериться и зафиксировать дефекты материала и при необходимости выехать на место для экспертной оценки.