logo mobile
ETNA QUARTZ — кварцевый
агломерат будущего!

Гарантийный случай

Мы дорожим вами и ценим ваше лояльное отношение к нам Мы уверены, что вместе с вами мы сможем изменить будущее и завоевать новые вершины на рынке кварцевого агломерата. Для того, чтобы у ваших клиентов не возникало сомнений в качестве нашего кварцевого камня мы готовы предложить вам полную гарантию в течение 15 лет на изделия из нашего камня ETNA.

ETNA Quartz гарантирует зарегистрированным клиентам установленных изделий из камня ETNA отсутствие производственных дефектов в течение срока эксплуатации продолжительностью 15 лет с даты его приобретения.

У нас нет жестких регламентов о регистрации гарантийного случая, вам все лишь нужно отправить нам анкету о рекламации и вопрос решится.

Условия распространения гарантии:

Наша гарантия распространяется на весь ассортимент кварцевого агломерата ETNA и следующие виды дефектов:

  • механические дефекты (сколы, царапины, каверны);
  • явно выраженное неравномерность цвета и рисунка;
  • изменение цвета в виде пятен при отсутствии использования химических составов;
  • значительное нарушение толщины;
  • нарушение геометрической формы;
  • несоответствие заявленных размеров в сторону уменьшения более 1 см;
  • неравномерная полировка поверхности.

Особые условия:

механические повреждения сколы царапины и т.д. принимаются до момента изготовления конечного изделия. Компания, осуществляющая изготовление изделий (камнеобработчик) должна перед началом работ по резке, осуществить общий осмотр камня на наличие производственных дефектов, предварительно убрав транспортировочную пленку и осуществив фото и видео фиксацию каждого найденного дефекта.

Гарантия не распространяется на:

— повреждения, вызванные действиями, осуществления работ или иным вмешательством третьих лиц. Проблемы, возникающие в связи с неправильной технологией изготовления камнеобработчиками конечных изделий, полировкой, резкой, склеиванием, пропитыванием или нанесением различных химических составов, неправильной эксплуатацией, в связи с термической или ударным воздействием, использование продуктов на внешних поверхностях зданий, а также невыполнение требований руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию.

Для инициирования гарантийного случая вам необходимо заполнить «Анкету рекламации». После того как мы рассмотрим вашу анкету с вами свяжется наш сотрудник и при необходимости направит к вам менеджера по гарантии для фото и видеофиксации дефекта.